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소니스토어 개인정보취급방침

소니스토어의 개인 정보취급방침은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.

01. 총칙

  • 1) 소니코리아 주식회사(이하 '회사'라 함)는 본 Sony Store의 개인정보취급방침을 통하여 회사가 제공하는 인터넷쇼핑몰인 Sony Store(이하 'Sony Store'라 함)의 서비스를 이용하는 고객님께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.
  • 2) Sony Store는 건전한 인터넷문화를 정착하고 고객님의 개인정보보호를 위해 회원가입시 확인절차를 거치고 있으므로 고객님께서는 반드시 본인의 이름과 핸드폰번호 및 I-PIN 인증을 통하여 회원등록을 해 주시기 바랍니다.
  • 3) 회사는 회사가 운영하는 인터넷사이트(Sony Store, SCS등)에서 고객님께서 동일한 회원ID를 사용하시도록 하고 있습니다. 고객님께서 회사의 다른 인터넷사이트에 회원으로 가입하시려면 Sony Store의 회원ID 및 비밀번호와 동일한 ID및 비밀번호로 등록하셔야 합니다.
  • 4) Sony Store의 개인정보취급방침은 정부의 법령 및 고시 또는 회사의 정책 변경에 따라 내용이 변경될 수 있으며, 개정하는 경우 웹사이트 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 공지할 것입니다.

02. 싱글사인온 (Single Sign On)

회사는 고객의 편의를 위해 회사의 패밀리사이트인 Sony Store와 SCS사이트의 통합회원제도를 운영하고 있습니다. 이를 위해 본 회사가 수집한 개인정보는 아래의 내용에 따라 각 패밀리사이트에 제공하게 됩니다. 따라서 고객님이 Sony Store 회원이시며 동시에 회사가 운영하는 SCS 의 회원이신 경우, 고객님의 편리한 이용을 위해 Sony Store에 로그인(ID와 비밀번호로 접속)하신 경우 별도의 로그인 절차없이 SCS 를 이용하실 수 있습니다.

03. 개인정보의 수집 및 이용목적

Sony Store는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.

  • 1) 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산
    콘텐츠 제공, 구매 및 요금 결제, 물품배송 또는 청구지 등 발송, 금융거래 본인 인증 및 금융 서비스, 요금추심
  • 2) 회원 관리
    회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개 식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 연령확인, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달
  • 3) 마케팅 및 광고에 활용
    신규 서비스(제품) 개발 및 특화, 이벤트 등 광고성 정보 전달, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계

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04. 개인정보 수집항목

  • 1) 필수항목 및 선택사항
    <일반 회원가입 시>
    - 필수항목 : 성명, 핸드폰번호, 외국인등록번호(외국인에 한함), 아이디, 비밀번호
    - 선택사항 : 직업, 회사명, 전화번호(집/회사), 회사주소, 생년월일, 결혼여부, 결혼기념일
    <아이핀(i-Pin) 회원가입 시>
    - 필수항목 : 성명, 핸드폰번호, 외국인등록번호(외국인에 한함), 아이디, 비밀번호
    - 선택사항 : 직업, 회사명, 전화번호(집/회사), 회사주소, 생년월일, 결혼여부, 결혼기념일
    <법인 회원가입 시>
    - 필수항목 : 단체아이디, 회사명, 회사 전화번호, 회사주소, 관리자 아이디, 관리자 연락처
  • 2) 수집방법
    -홈페이지(www.sony.co.kr/store), 전화/팩스를 통한 회원가입, 경품 행사 응모, 배송 요청

05. 개인정보의 보유, 이용기간, 파기절차, 방법, 제3자 제공 및 위탁

  • 1) Sony Store는 원칙적으로, 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체없이 파기합니다. 단, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다.
    1. 가. 계약, 청약철회, 대금결제 및 재화등의 공급에 관한 기록
      보존 근거 : 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률 보존 기간 : 5년
    2. 나. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
      보존 근거 : 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률 보존 기간 : 3년
    3. 다. 표시/광고에 관한 기록
      보존 근거 : 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률 보존 기간 : 6개월
  • 2) Sony Store는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
    1. 가. 파기절차
      회원님이 회원가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장되는 정보 외의 정보는 모두 재생할 수 없는 형태로 삭제됩니다. 일정 기간 저장되는 정보들은 저장 기간이 지난 후 매 분기마다 일괄적으로 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
    2. 나. 파기방법
      전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
  • 3) Sony Store는 고객님의 개인정보를 <개인정보의 수집목적 및 이용목적>에서 고지한 범위내에서 사용하며, 동 범위를 초과하여 이용하거나 타인 또는 타기업ㆍ기관에 제공하지 않습니다. 단, 아래 4)의 경우, 이용자들이 사전에 동의한 경우, 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우는 예외로 합니다.
  • 4) Sony Store는 서비스 이행을 위해 아래와 같이 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.
    가. 회사는 원활한 고객서비스 및 관리를 위하여 회원에게 사전고지 후 개인정보를 제한된 범위에서 타 업체에 위탁하여 관리하도록 할 수 있습니다.
    나. 회사는 개인정보의 처리와 관련하여 아래와 같이 업무를 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 조치를 하고 있습니다. 또한 위탁처리 하는 정보는 원활한 고객서비스를 제공하기 위해 필요한 최소한의 정보에 국한됩니다.
  • 개인정보 제3자 제공 및 위탁
    수탁자 위탁목적 개인정보의 보유 및 이용기간
    MPC(엠피씨)
    LB Hunet(엘비휴넷)
    상담업무 및 제품판매위탁운영 회원탈퇴 시 혹은 위탁계약 종료 시
    CJ 대한통운㈜
    삼영물류㈜
    제품배송 및 반품수거
    실명/ 본인인증
    서울신용평가정보㈜ 아이핀(i-PIN) 중복가입확인정보 및 연계정보 확인 인증완료 또는 관계법령에 따른 보관기한까지

    가. 위탁처리 업체와의 위탁계약 시 개인정보보호 관련 지시엄수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공의 금지 및 사고시의 책임부담, 위탁기간, 처리 종료후의 개인정보의 반환 또는 파기 등을 명확히 규정하고 당해 계약내용을 서면 또는 전자적으로 보관합니다.

  • 5) 회사 Call Center에서 전화로Sony Store에서 상품을 구입하고 ISP(internet secure payment) 즉 인터넷안전결제 시스템을 채택하지 않은 신용카드로 결제하는 경우, 이용자는 신용카드번호, 신용카드 비밀번호 2자리, 신용카드 유효기간 등을 본인확인 및 신용카드 결제를 위해 입력하여야 합니다. Sony Store은 위 정보를 오직 이용자의 본인확인 및 대금결제만을 위해서 이용할 것입니다. 단, Sony Store 는 위 정보를 이용자의 청약철회에 대비하여 1개월동안 보존하며, 1개월의 보존기간 경과시 재생할 수 없는 방법으로 삭제합니다.

06. 고객님 및 법정대리인의 권리 - 개인정보의 열람,정정,삭제

  • 1) 고객님 또는 고객님의 법정대리인(고객님이 14세 미만의 어린이일 경우)은 언제든지 제공하신 개인정보의 열람, 정정, 삭제를 Sony Store에 요청하실 수 있습니다.
  • 2) 개인정보의 열람 및 정정은 Sony Store의 홈페이지에서 "회원가입 및 변경" 메뉴를 선택한 다음, 열람 및 정정하실 수 있으며 회원가입탈퇴 및 삭제를 원하실 경우 "로그인" 및 "회원변경" 메뉴에서 "회원탈퇴"를 선택하시거나 sonystore@sony.co.kr로 메일을 주시면 본인여부를 확인후 탈퇴처리를 해 드리겠습니다.
  • 3) 고객님께서 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다.

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07. 개인정보보호를 위한 기술적,관리적 대책

  • 1) Sony Store는 고객님의 개인정보에 대한2) Sony Store은 고객님의 개인정보보호를 위해 개인정보를 취급할 수 있는 자를 다음의 직원으로 제한하고 있습니다.
  • 2) Sony Store은 고객님의 개인정보보호를 위해 개인정보를 취급할 수 있는 자를 다음의 직원으로 제한하고 있습니다.
    1. - 이용자를 직접 상대로 하여 마케팅 업무를 수행하는 자
    2. - 개인정보관리책임자 및 개인정보관리담당자 등 개인정보관리업무를 수행하는 자
    3. - 기타 업무상 개인정보의 취급이 불가피한 자
  • 3) Sony Store은 개인정보보호에 관한 회사의 내부규정을 마련하고 직원에 대해 정기적인 교육을 실시하고 있습니다.

08. 쿠키(cookie)에 관해서

  • 1) 일반적으로 쿠키란 서비스제공자의 웹사이트 서버가 이용자의 컴퓨터로 전송하는 소량의 정보를 말하며 여기에는 방문한 웹사이트의 정보 및 이용자의 개인정보 등이 담겨있습니다. 이용자는 웹브라우져의 옵셥을 조정함으로써 모든 쿠키를 다 받아들이거나 쿠키가 설치될 때 통지를 보내도록 하거나 아니면 모든 쿠키를 거부할 수 있는 선택권을 가질 수 있습니다.
  • 2) 회원이 로그인 표시가 되어 있는 경우 쿠키를 사용하여 고객님의 접속정보를 수집할 수 있습니다. 쿠키를 통해 수집되는 고객님의 개인정보는 고객님의 서버 인식번호, 회사 패밀리 사이트의 회원 여부에 한하며 그 외 다른 정보는 수집하지 않습니다.
  • 3) 쿠키를 이용하여 Sony Store에 접속한 고객님의 접속 회수와 시간 및 클릭한 제품데이타를 분석합니다. 이런 분석을 통해 고객님의 관심분야를 파악하여 고객님께 맞춤 서비스를 제공하며 아울러 통계자료로서 마케팅에 이용합니다.

09. 기타

  • 1) 고객님의 ID와 비밀번호는 원칙적으로 고객님만이 사용하셔야 합니다. Sony Store의 고의 또는 과실이 없는 경우 고객님의 ID와 비밀번호 도용 또는 기타 타인의 사용으로 인해 발생된 문제에 대하여 Sony Store는 책임지지 않습니다. 어떠한 경우에도 고객님의 ID와 비밀번호는 타인에게 알려 주지 마시고 특히 PC방, 도서관등 공공장소에서 로그인(log-in) 상태에서 자리를 떠나거나 다른 사람에게 개인정보가 유출되지 않도록 주의하시기 바랍니다.
  • 2) Sony Store는 Email의 주소의 무단 수집을 거부합니다. Email수집S/W 또는 다른 기술적 장치를 이용해 인터넷 사이트에 게시된 Email을 무단 수집하는 것은 관련법에 의해 처벌받을 수 있습니다.

10. 개인정보관리책임자 및 담당자

개인정보관련하여 또는 제품과 관련하여 불만이나 의견이 있으신 분은 Sony Store의 고객창구인 CS center로 전화(1588-0911) 주시거나 혹은 아래 개인정보관리책임자 또는 개인정보관리담당자에게 의견을 주시면 즉시 조치하고 처리 결과를 통보해 드리겠습니다.

[call center 운영시간] 월-금 : 09:00 - 18:00 (토/일요일, 공휴일은 휴무입니다.)

  • 개인정보관리책임자
    • 성명 : 모리모토 오사무 대표이사
    • 소속 : Sony Korea Managing Director
    • 전화 : 1588-0911 (연락가능시간 : 월~금, 오전 9시~오후 6시)
    • email: cshelp@sony.co.kr
  • 개인정보관리담당자
    • 성명 : 조성택 부장
    • 소속 : UX & Mobile Department
    • 전화 : 1588-0911 (연락가능시간 : 월~금, 오전 9시~오후 6시)
    • email: cshelp@sony.co.kr

직전변경일 : 2015년 2월 24일 / 최종변경일 : 2015년 7월 22일

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TEL : 소니코리아 고객지원센터 1588-0911 E-MAIL : cshelp@sony.co.kr

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